L'accesso al servizio avviene attraverso istanza da presentare al Protocollo del Comune. L'ufficio servizi sociali rilascerà apposita tessera da presentare direttamente all'autista. Ogni tessera da diritto a n. 10 accessi, inteso per accesso la corsa di andata e ritorno.
Per la pianificazione dei singoli trasporti, l'utente dovrà contattare gli uffici comunali con almeno tre giorni di anticipo rispetto alla necessità.